Wie Du als Tiersitter*in Vertrauen aufbauen kannst

Wie kann ich als Tiersitter*in das Vertrauen meiner Kund*innen gewinnen?

Der beste Weg, um als Tiersitter*in Vertrauen aufzubauen, ist, Dich in Deine Kund*innen hineinzuversetzen und zu überlegen, was für sie am wichtigsten ist. Bedenke: Dein Haustier bei jemandem zu lassen, den Du nicht kennst, kann wirklich nervenaufreibend sein! Was würdest Du als Tierbesitzer wissen oder sehen wollen, um Dich wohl zu fühlen? Das sind die Fragen, die Du Dir als Tiersitter*in stellen solltest.

Wenn Du Dein Tiersitting-Geschäft ausbaust, gibt es viele bewährte Strategien, die Du anwenden kannst, um Deine Kund*innen und ihre Haustiere glücklich zu machen. Es lohnt sich auch, diese noch einmal durchzugehen, wenn Du schon eine Weile im Tiersitting tätig bist und Deine Vorgehensweise verbessern möchtest.

Warum ist es wichtig, das Vertrauen meiner Kund*innen zu gewinnen?

Vertrauen und Sicherheit sind die wichtigsten Werte, die ein*e Tiersitter*in aufrechterhalten muss. Sie sind die Säulen der Pawshake-Community und das Herzstück eines seriösen Tiersitting-Services.

Heutzutage sehen Tierhalter*innen ihr Haustier nicht mehr nur als einen vierbeinigen Freund, sondern Haustiere sind jetzt ein geliebter Teil der Familie. Die meisten Tierhalter*innen haben eine unglaublich starke Bindung zu ihren Tieren und machen sich Sorgen, wenn sie eine Weile von ihnen getrennt sind. Hinzu kommt die Pandemie, die dazu führt, dass viele von uns viel mehr Zeit mit ihren Haustieren verbringen, als sie es normalerweise tun würden.

Daher können Haustiere und ihre Halter*innen verunsichert sein, wenn sie getrennt sind. Als Tiersitter*in musst Du Deine Kund*innen vielleicht beruhigen und ihnen helfen, wenn sie Dich zum ersten Mal buchen.

Was ist für eine*n Tierhalter*in am wichtigsten?

Was für Tierhalter*innen wirklich zählt, sind gute Kommunikation, Erfahrung, Ehrlichkeit, klare Erwartungen und ein Auge fürs Detail.

Viele neue Tierhalter*innen wissen vielleicht nicht, was sie erwartet, wenn sie eine*n Tiersitter*in buchen. Deshalb musst Du ihnen eventuell bei der Buchung helfen und ihnen zusätzliche Informationen geben - am besten schon bevor sie überhaupt danach fragen. Betrachte nichts als selbstverständlich! Vergewissere Dich zum Beispiel, dass die Tierhalter*innen wissen, dass vor der Buchung ein Kennenlerntreffen stattfinden muss. Stelle ihnen auch Fragen und lass sie Dir Fragen stellen, damit beide Seiten genau wissen, was sie erwartet. Und schließlich solltest Du ehrlich sein, was Deine Erfahrung als Tiersitter*in angeht und was für Dich in Ordnung geht und was nicht. Wenn Du Dich mit einem bestimmten Tier überfordert fühlst, ist es besser, auf Nummer sicher zu gehen. Erkläre dem/der Tierbesitzer*in einfach Deine Bedenken und lehne die Anfrage ab.

Welche Möglichkeiten gibt es, das Vertrauen von Tierhalter*innen zu gewinnen?

Alles, was Du brauchst, ist ein bisschen mehr Planung, um Deinem Tiersitting-Geschäft einen Vorteil zu verschaffen und Vertrauen aufzubauen. Diese bewährten Strategien basieren auf dem Feedback von echten Tierbesitzer*innen. Du kannst also darauf vertrauen, dass sie wirklich funktionieren.

• Kommunikation: Tierhalter*innen wollen regelmäßig von Dir hören, deshalb solltest Du ihnen täglich berichten, wie es ihrem Tier geht. Ein Bild sagt mehr als tausend Worte, also schicke auch ein paar Fotos vom Haustier.
• Ausweis: Manche Tierhalter*innen sind sehr nervös, wenn sie zum ersten Mal buchen. Um sie zu beruhigen, kannst Du ihnen anbieten, eine Fotokopie oder ein Foto Deines Ausweises zu schicken. Bitte beachte, dass dies völlig freiwillig ist und von uns nicht gefordert wird.
• Frühere Bewertungen: Achte darauf, dass Du Deine Buchungen immer über die Pawshake-Website vornimmst. Auf diese Weise kannst Du Bewertungen von Tierbesitzer*innen sammeln, die von Deinem tollen Service schwärmen können.
• Aktualisiere Dein Profil: Lass keine Details in Deiner Beschreibung oder Galerie aus. Biete stattdessen reichlich Informationen über Deine Dienstleistungen an, z. B. wie lange Deine Besuche und Hundespaziergänge dauern, was Du während der Hundetagesbetreuung anbietest, usw. Und füge unbedingt Bilder von Deinem Zuhause hinzu, wenn Du Deine Dienste bei Dir zu Hause anbietest.
• Kalender: Aktualisiere Deinen Kalender regelmäßig, damit die Tierbesitzer wissen, wann Du Zeit hast. Was sie sehen, sollte auch das sein, was sie bekommen!